Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei Certielle. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und den Kauf von Produkten über unseren Onlineshop. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Onlineshop Certielle aufgegeben werden. Certielle wird von Velmora Brands Ltd betrieben.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Zwingende gesetzliche Rechte, die Ihnen als Verbraucher zustehen, bleiben unberührt.
2. Produkte und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen und zu beschreiben. Dennoch können Farben und Darstellungen je nach Bildschirm und Geräteeinstellungen leicht abweichen.
Alle Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen eine geeignete Alternative oder eine Rückerstattung für den betroffenen Artikel anbieten.
Wir behalten uns das Recht vor, Produkte, Beschreibungen und Preise zu aktualisieren sowie das Sortiment jederzeit zu ändern.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise auf unserer Website werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt und berechnet. Die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise sind massgeblich, vorbehaltlich offensichtlicher Preisfehler.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Checkouts angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils angebotenen Zahlungsdienstleister.
Falls ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, die betroffene Bestellung abzulehnen oder zu stornieren. Wir werden Sie in diesem Fall informieren und bereits geleistete Zahlungen für die betroffenen Artikel zurückerstatten.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Durch das Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die automatische Bestellbestätigung bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichen Preisfehlern, Verdacht auf Betrug oder fehlgeschlagener Zahlungsprüfung. Bereits geleistete Zahlungen für stornierte Bestellungen werden zurückerstattet.
5. Versand und Lieferung
Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb der Schweiz ohne Mindestbestellwert an. Die voraussichtlichen Lieferzeiten und weitere Informationen zur Bestellabwicklung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir uns bemühen, Sie darüber zu informieren und eine angemessene Lösung zu finden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Bei Fragen zu einer Lieferung kontaktieren Sie uns unter certielle@velmorabrands.com.
6. Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Wir bieten ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an. Dort finden Sie Informationen zu Rückgabefristen, Voraussetzungen, Umtausch, Rückerstattungen und Rückversandkosten.
Unser Retourenzentrum befindet sich in China. Bei freiwilligen Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung tragen Sie die Rückversandkosten. Die genaue Rücksendeadresse erhalten Sie nach Genehmigung Ihrer Rückgabe per E-Mail. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie diese Bestätigung erhalten haben.
Bei berechtigten Rückgaben aufgrund eines Fehlers, einer Beschädigung, eines falschen Artikels oder eines Fehlers auf unserer Seite übernehmen wir die Rückversandkosten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
7. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Sollten Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter certielle@velmorabrands.com. Diese Frist schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen anbieten.
8. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter certielle@velmorabrands.com mit Ihrer Bestellnummer.
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet, verpackt oder versendet wurde. Wir können keine Stornierung innerhalb eines bestimmten Zeitraums garantieren. Nach dem Versand können Sie gegebenenfalls eine Rückgabe gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie anfragen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
9. Nutzung der Website
Sie verpflichten sich, unsere Website nur für rechtmässige Zwecke zu nutzen und bei Bestellungen korrekte und vollständige Angaben zu machen.
Es ist untersagt, die Website missbräuchlich zu verwenden, ihre Sicherheit zu beeinträchtigen, unbefugt auf Systeme zuzugreifen oder Inhalte in einer Weise zu nutzen, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstösst.
10. Geistiges Eigentum
Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte, einschliesslich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Designelemente, sind, soweit nicht anders angegeben, Eigentum von Velmora Brands Ltd oder werden mit entsprechender Berechtigung verwendet.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
11. Haftung
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website korrekt und aktuell zu halten. Dennoch können wir nicht garantieren, dass die Website jederzeit fehlerfrei oder ununterbrochen verfügbar ist.
Unsere Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die durch eine unsachgemässe Verwendung der Produkte oder durch Umstände entstehen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schliesst eine Haftung aus oder beschränkt Rechte, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach anwendbarem Recht unzulässig ist.
12. Datenschutz
Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden, speichern und weitergeben, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, unserer Geschäftspraktiken oder rechtlicher Anforderungen.
Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig waren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
14. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle über diese Website getätigten Käufe unterliegen dem Recht von England und Wales, da Velmora Brands Ltd ein im Vereinigten Königreich eingetragenes Unternehmen ist. Zwingende Verbraucherschutzrechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, bleiben davon unberührt.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns unter folgenden Angaben erreichen:
E-Mail: certielle@velmorabrands.com
Telefon: +41 75 573 11 98
Sie können uns auch direkt über unsere Kontaktseite erreichen.
Wir bemühen uns, auf Anfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, Montag bis Freitag, zu antworten.
Unternehmensangaben
Über Certielle
Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail: certielle@velmorabrands.com
Shopname: Certielle
Betrieben von: Velmora Brands Ltd
Lageradresse: Im Kirschgarten 9, 4102 Binningen, Schweiz
Geschäftsadresse: 71-75 Shelton St, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich
Registrierungsnummer: 17411949
E-Mail: certielle@velmorabrands.com
Telefon: +41 75 573 11 98
Wir bemühen uns, auf Ihre Nachrichten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, Montag bis Freitag, zu antworten.